환불 정책

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이 문서는 이용자의 편의를 위한 번역본입니다. 영어 원문과 내용이 다른 경우 영어 원문이 우선합니다.

요약: treptes.com에서 구매한 Premium에 대해 마음이 바뀌셨나요? Premium을 아직 사용하지 않았다면 14일 이내에 요청하여 환불받을 수 있습니다. 사용한 후에는 구매를 환불할 수 없습니다. 앱에서 구매하셨나요? App Store 또는 Google Play가 환불을 처리합니다.

1. treptes.com에서의 구매

사이트의 Premium은 회사의 재판매자인 Paddle이 판매하며, Paddle이 결제와 환불을 처리합니다. 결제일로부터 14일 이내이고 그 이후 Premium을 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

구매 후 다음 중 하나를 한 경우 이용자는 Premium을 사용한 것으로 봅니다.

Premium이 활성화된 상태에서 게임을 완료한 경우, 또는
Premium에서만 제공되는 기능(예: 지니어스 퍼즐, 지니어스 챌린지 또는 무료 제공분을 초과하는 힌트)을 사용한 경우.

Premium은 구매 즉시 시작됩니다. 이용자는 결제 시 즉시 시작을 회사에 요청하며, 사용하는 즉시 청약철회권과 환불을 받을 권리를 상실함을 인정합니다. 회사는 Premium의 사용 여부를 확인하기 위하여 이용자 계정의 활동을 확인합니다.

환불 요청 방법:

Paddle에서 받은 구매 확인 이메일의 링크를 이용하거나,
구매에 사용한 이메일 주소로 contact@treptes.com에 연락하시면 회사가 Paddle과 처리합니다.

환불 금액은 이용자가 사용한 결제 수단으로 반환되며, 은행에 따라 통상 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 환불이 이루어지면 해당 결제로 구매한 Premium은 종료됩니다.

구독 갱신분은 환불되지 않습니다. 다음 기간을 원하지 않으면 갱신일 전에 해지하십시오. 회사 측에 문제가 있었던 경우(이중 청구, 작동하지 않는 기능 등) 회사에 연락해 주시면 바로잡겠습니다.

2. 앱에서의 구매

앱에서 이루어진 구매는 Apple 또는 Google이 처리하며, 이들만 환불할 수 있습니다.

App Store: reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하십시오;
Google Play: Google Play의 주문 내역에서 요청하거나 Google Play 환불 도움말을 참조하십시오.

문제가 있으면 회사에 연락해 주십시오. 절차를 안내해 드리겠습니다.

3. 구독 해지

해지하면 향후 갱신이 중단됩니다. Premium은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

사이트에서 구매한 경우: Paddle 이메일의 “구독 관리”(manage subscription) 링크를 이용하거나 회사에 연락하십시오.
앱에서 구매한 경우: App Store 또는 Google Play의 구독 설정을 여십시오.

앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.

4. 무료 체험

무료 체험을 시작하면 체험이 끝날 때까지 요금이 청구되지 않습니다. 마지막 날 전에 해지하면 아무것도 지불하지 않습니다. 체험 기간 중 Premium을 사용하는 것이 바로 체험의 목적이므로, 체험 후 첫 결제에는 요금이 청구된 날부터 제1조의 규칙이 적용됩니다.

5. 이용자의 법적 권리

본 정책은 소비자로서 이용자가 가지는 권리를 따르며, 그중 어떤 권리도 박탈하지 않습니다. 청약철회권은 회사의 이용약관 제10조에서도 설명합니다.