İade politikası
Sürüm 0.1 (taslak, henüz yürürlükte değil)
Bu, kolaylık olsun diye sunulan bir çeviridir. İngilizce sürümden farklıysa İngilizce sürüm geçerlidir.
Kısaca: treptes.com’da satın aldığın Premium hakkında fikrini mi değiştirdin? 14 gün içinde talep et, Premium’u henüz kullanmamış olman koşuluyla paranı geri alırsın. Kullandıktan sonra satın alma iade edilemez. Bir uygulamada mı satın aldın? İadeyi App Store veya Google Play yürütür.
1. treptes.com’daki satın almalar
Sitedeki Premium, ödemeyi ve iadeyi işleyen yeniden satıcımız Paddle tarafından satılır. O zamandan beri Premium’u kullanmadıysan, ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsin.
Satın aldıktan sonra Premium’u şu durumlarda kullanmış olursun:
- Premium aktifken bir oyunu bitirdiğinde veya
- yalnızca Premium’un sunduğu bir özelliği kullandığında, örneğin bir Dahi bulmacası, Dahi Maratonu veya ücretsiz olanların ötesinde bir ipucu.
Premium satın aldığın anda başlar. Ödeme sırasında hemen başlatmamızı istersin ve Premium’u kullandığında cayma ve iade hakkını kaybedeceğini kabul edersin. Premium’un kullanılıp kullanılmadığını doğrulamak için hesabındaki etkinliği kontrol ederiz.
İade talep etmek için:
- Paddle’dan gelen satın alma onay e-postasındaki bağlantıyı kullan veya
- satın alırken kullandığın e-posta adresinden contact@treptes.com adresine yaz, biz de Paddle ile hallederiz.
Para, kullandığın ödeme yöntemine, bankana bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde geri döner. İade yapıldığında, o ödemeyle satın aldığın Premium sona erer.
Abonelik yenilemeleri iade edilmez: bir sonraki dönemi istemiyorsan yenileme tarihinden önce iptal et. Bizim tarafımızda bir sorun olduysa (çift ücretlendirme, çalışmayan bir özellik), bize yaz, düzeltelim.
2. Uygulamalardaki satın almalar
Bir uygulamada yapılan satın almalar Apple veya Google tarafından işlenir ve bunları yalnızca onlar iade edebilir:
- App Store: iadeyi reportaproblem.apple.com adresinden talep et;
- Google Play: Google Play’deki sipariş geçmişinden talep et veya Google Play’in iade yardım sayfasına bak.
Sorun yaşarsan bize yaz, adımlarda sana yardımcı olalım.
3. Aboneliği iptal etmek
İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Premium, ödemesini zaten yaptığın dönemin sonuna kadar aktif kalır.
- Sitede satın alındıysa: Paddle e-postalarındaki “aboneliği yönet” bağlantısını kullan veya bize yaz.
- Bir uygulamada satın alındıysa: App Store veya Google Play abonelik ayarlarını aç.
Uygulamayı veya hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
4. Ücretsiz denemeler
Ücretsiz bir deneme başlatırsan, deneme bitene kadar senden ücret alınmaz. Son günden önce iptal edersen hiçbir şey ödemezsin. Deneme süresince Premium’u kullanmak denemenin amacıdır, bu yüzden denemeden sonraki ilk ödeme, ücretlendirildiğin günden itibaren madde 1’deki kurallara tabidir.
5. Yasal hakların
Bu politika tüketici olarak sahip olduğun haklara uygundur ve hiçbirini ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı ayrıca kullanım koşullarımızın 10. maddesinde açıklanmıştır.