Condiciones de uso

Versión 0.1 (borrador, aún no vigente)

Esta es una traducción para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Treptes es el nombre comercial de TREPTES STUDIOS, S.L., sociedad limitada española con NIF B19427079 y domicilio social en Avda. Ernesto Sarti 10, CC Parque Royale L22-23, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain. Registered in the Mercantile Registry of Santa Cruz de Tenerife, sheet TF-73122. En estas condiciones se la denomina «Treptes» o «nosotros».

Creamos juegos de lógica a los que puedes jugar en treptes.com (el «sitio web») y en nuestras aplicaciones móviles (conjuntamente, los «juegos»). Estas condiciones se aplican a todo uso del sitio web y de los juegos y a toda compra de Treptes Premium. Al jugar o comprar, confirmas que has leído y aceptas la versión vigente en ese momento.

2. Definiciones

• Jugador: cualquier persona que use el sitio web o juegue a un juego, con o sin cuenta.
• Invitado: un jugador sin cuenta. El progreso de un invitado se guarda solo en su dispositivo.
• Cuenta: un perfil opcional que se crea al iniciar sesión con un proveedor compatible (por ejemplo, Google) y que conserva tu progreso y tus compras en todos tus dispositivos.
• Consumidor: un jugador que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Premium: las funciones de pago de un juego, vendidas como suscripción o como compra única a jugadores con cuenta.
• Tienda: el Apple App Store o Google Play, cuando compras dentro de una aplicación móvil.
• Revendedor: Paddle.com Market Limited, que vende Premium en el sitio web en nuestro nombre (apartado 8).

3. Contacto

Correo electrónico: contact@treptes.com. Intentamos responder en un plazo de dos días hábiles. Al jugar o comprar, aceptas que podamos ponernos en contacto contigo por correo electrónico en relación con tu cuenta, tus compras o un problema que nos hayas comunicado.

4. Jugar a los juegos

Los juegos son gratuitos. No necesitas una cuenta: como invitado puedes jugar de inmediato y tu progreso se guarda en tu dispositivo. Si borras los datos del navegador, desinstalas la aplicación o cambias de dispositivo, el progreso de un invitado puede perderse. Una cuenta lo protege.

Los juegos son para entretenimiento personal y no comercial. Te comprometes a no:

• hacer trampas, manipular puntuaciones, medallas, rachas o clasificaciones, ni usar bots o scripts para jugar;
• copiar, descompilar, modificar o revender los juegos, ni extraer sus puzles o contenidos;
• interferir en el sitio web, los juegos o nuestros servidores, ni intentar acceder a ellos de formas que no ofrecemos;
• usar los juegos de cualquier forma que infrinja la ley o perjudique a otros jugadores.

Las puntuaciones, medallas, rachas, recompensas y demás progreso en el juego no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero y no pueden transferirse a otros jugadores.

5. Tu cuenta

Crear una cuenta es opcional para jugar y necesario para comprar Premium. Cuando inicias sesión por primera vez, el progreso guardado en tu dispositivo como invitado se traslada a tu cuenta. Eres responsable de mantener el acceso al proveedor de inicio de sesión que utilizas y de la actividad de tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se utilice de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones; si tiene una suscripción activa, te indicaremos el motivo y, cuando la ley lo exija, te reembolsaremos la parte no utilizada.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Al eliminar tu cuenta se elimina el progreso guardado en ella; no se cancela una suscripción comprada en una tienda, que deberás cancelar allí (apartado 9).

6. Publicidad

Las cuentas gratuitas y no registradas pueden ver anuncios breves entre partidas, nunca durante un puzle ni mientras está en pausa. Premium elimina los anuncios en los juegos que incluye. Cómo usan los datos los anuncios se explica en nuestra política de privacidad y en nuestra política de cookies.

7. Premium

Premium desbloquea funciones adicionales en un juego, por ejemplo niveles de dificultad adicionales, pistas ilimitadas, más estadísticas y ausencia de anuncios. Las funciones, los precios y los planes exactos se muestran antes de comprar. Necesitas una cuenta para comprar Premium: queda vinculado a esa cuenta, por lo que funciona en todos los dispositivos en los que inicies sesión.

Los planes pueden ser suscripciones mensuales o anuales, o una compra única (de por vida) para un juego. Una prueba gratuita, cuando se ofrece, se convierte en una suscripción de pago al final de la prueba salvo que la canceles antes de que termine; te mostramos la duración de la prueba y el precio antes de que la inicies.

8. Precios y pago

En el sitio web, Premium lo vende nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record), Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle procesa el pago, emite tu factura, recauda los impuestos aplicables (IVA o impuesto sobre las ventas) y atiende las consultas de facturación, conforme a sus propias condiciones para compradores. Los precios se muestran en tu moneda local cuando está disponible, con los impuestos incluidos o añadidos según exija tu país, antes de que pagues.

En las aplicaciones móviles, Premium se vende a través de la tienda que utilices, con tu cuenta de esa tienda, conforme a sus condiciones y condiciones de pago.

Se aplica el precio mostrado en el momento de la compra. Podemos modificar los precios de las suscripciones para periodos futuros; te avisaremos con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

9. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente en ese momento, hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento:

• si la compraste en el sitio web: desde el enlace del correo de confirmación de la compra, o escribiéndonos;
• si la compraste en una aplicación: en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play.

Tras la cancelación, Premium sigue activo hasta el final del periodo que has pagado y no se renueva. La cancelación por sí sola no reembolsa el periodo en curso; consulta el apartado 10.

10. Derecho de desistimiento y reembolsos

Si eres un consumidor en la Unión Europea, puedes desistir de una compra de Premium en un plazo de 14 días desde el pago y obtener el reembolso íntegro, siempre que aún no hayas usado Premium. Premium empieza en cuanto lo compras: al pagar, nos solicitas que empiece de inmediato y reconoces que, una vez que lo uses, pierdes el derecho de desistimiento.

Has usado Premium cuando, después de la compra, terminas una partida con Premium activo o usas una función que solo ofrece Premium (por ejemplo, un sudoku Genio o una pista además de las gratuitas). Los detalles y cómo solicitar el reembolso están en nuestra política de reembolsos. Las compras realizadas en una aplicación las reembolsa la tienda, según sus propias normas. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Cambios en los juegos y disponibilidad

Mejoramos los juegos constantemente, por lo que las funciones, los puzles y el diseño pueden cambiar. Intentamos que los juegos estén disponibles en todo momento, pero pueden interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos, y algunas funciones requieren conexión a internet.

Si eliminamos una función de pago de la que dependes, o dejamos de ofrecer un juego, te avisaremos con antelación. Las suscripciones activas de ese juego se reembolsan por el periodo no utilizado; para las compras únicas ofrecemos una solución justa, como el acceso a una función equivalente o un reembolso, según exija la ley.

12. Propiedad intelectual

Los juegos, el sitio web y todo su contenido (puzles, textos, logotipos, gráficos, código) pertenecen a TREPTES STUDIOS, S.L. o a sus licenciantes y están protegidos por los derechos de autor y otras leyes. Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usarlos para jugar, conforme a estas condiciones. No puedes copiarlos, publicarlos ni usarlos de ninguna otra forma sin nuestro consentimiento por escrito. Las denuncias de uso indebido deben enviarse a contact@treptes.com.

13. Responsabilidad

No somos responsables de:

• las interrupciones temporales del sitio web o de los juegos (mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos);
• la pérdida del progreso de un invitado guardado solo en tu dispositivo, por ejemplo tras borrar los datos del navegador;
• el contenido de sitios web externos enlazados desde el sitio web;
• los daños causados por usar los juegos en contra de estas condiciones o de la ley.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, ni los derechos que tienes como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales.

14. Datos personales y cookies

TREPTES STUDIOS, S.L. es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos). Cómo usamos tus datos se explica en nuestra política de privacidad, y cómo usamos las cookies y tecnologías similares, en nuestra política de cookies.

15. Edad

Cualquier persona puede jugar como invitado. Para crear una cuenta o hacer una compra debes tener al menos 14 años o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal; las compras de menores deben realizarse con el permiso de sus padres o tutores.

16. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones tienen versiones: cada actualización recibe un nuevo número de versión y una nueva fecha, que se muestran al principio de esta página. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en los juegos o por correo electrónico antes de que se apliquen. Una compra se rige por la versión vigente en el momento en que la realizaste.

17. Reclamaciones y litigios

Envía cualquier reclamación a contact@treptes.com; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no logramos una solución amistosa, los consumidores pueden acudir a las autoridades de protección de los consumidores o a los tribunales. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia.

18. Idioma

Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones tienen carácter informativo; si difieren, prevalece la versión inglesa, salvo que la ley del lugar donde vives disponga otra cosa.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario por correo electrónico a contact@treptes.com si deseas desistir del contrato.)