返金ポリシー
バージョン 0.1（草案、未施行）
これはお客様の便宜のための翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先します。
要点：treptes.com で購入した Premium について気が変わりましたか？ Premium をまだ使用していなければ、14 日以内にお申し出いただくと返金を受けられます。使用した後は、購入を返金することはできません。アプリで購入した場合は、App Store または Google Play が返金を取り扱います。
1. treptes.com での購入
本サイトの Premium は当社の再販業者である Paddle が販売し、Paddle が支払いと返金を処理します。 お支払いから 14 日以内であり、かつそれ以降 Premium を使用していない場合、全額の返金を申請できます。
購入後に次のいずれかを行った場合、お客様は Premium を使用したものとします。
- Premium が有効な状態でゲームを完了した場合、または
- Premium でのみ提供される機能（例：ジーニアスのパズル、ジーニアス3番勝負、無料分を超えるヒント）を使用した場合。
Premium は購入と同時に開始されます。お客様は、購入手続きの際に即時の開始を当社に求め、使用した時点で撤回権および返金を受ける権利を失うことを承認するものとします。当社は、Premium が使用されたかどうかを確認するため、お客様のアカウントの利用状況を確認します。
返金の申請方法：
- Paddle からの購入確認メールに記載のリンクを使用する、または
- 購入に使用したメールアドレスから contact@treptes.com までご連絡ください。当社が Paddle と手配します。
返金は、ご利用の支払方法に、通常はお客様の銀行に応じて 5～10 営業日以内に行われます。返金が行われると、そのお支払いで購入した Premium は終了します。
サブスクリプションの更新分は返金されません。次の期間が不要な場合は、更新日より前に解約してください。当社側に問題があった場合（二重請求、機能しない機能など）は、ご連絡いただければ当社が対処します。
2. アプリでの購入
アプリ内で行われた購入は Apple または Google が処理し、返金できるのはそれらの事業者のみです。
- App Store：reportaproblem.apple.com で返金をリクエストしてください。
- Google Play：Google Play の注文履歴からリクエストするか、Google Play の返金に関するヘルプをご覧ください。
うまくいかない場合は、ご連絡ください。手順をご案内します。
3. サブスクリプションの解約
解約すると、以後の更新が停止されます。Premium は、お支払い済みの期間の終了まで有効です。
- 本サイトで購入した場合：Paddle からのメールにある「サブスクリプションの管理」（manage subscription）リンクを使用するか、当社にご連絡ください。
- アプリで購入した場合：App Store または Google Play のサブスクリプション設定を開いてください。
アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
4. 無料トライアル
無料トライアルを開始した場合、トライアルが終了するまで料金は請求されません。最終日より前に解約すれば、料金は一切かかりません。トライアル中に Premium を使用することはトライアルの目的そのものであるため、トライアル後の最初のお支払いには、請求された日から第1項の規則が適用されます。
5. お客様の法的権利
本ポリシーは消費者としてのお客様の権利に従うものであり、そのいずれも奪うものではありません。撤回権については、当社の利用規約第10条でも説明しています。